Genel merkezi İstanbul’da yer alan Özlem İstanbul otobüs şirketi, 2021 yılından beri kara yolu yolcu taşımacılığı hizmeti veriyor. Özlem İstanbul otobüs firmasının Adana, Ağrı, Aksaray, Ankara, Batman, Bitlis, Bolu, Diyarbakır, İstanbul, Gaziantep, Iğdır, Isparta, İzmit, Mardin, Mersin, Osmaniye, Sakarya, Siirt, Şanlıurfa, Van ve Irak’ın belirli şehirlerinde şubeleri bulunuyor.
Kaliteli ve eğitimli personelleriyle hizmet veren Özlem İstanbul, müşteri memnuniyeti için sürekli kendini yeniliyor. Yolcu güvenliğini ve konforunu sağlayabilmek amacıyla gerekli olan tüm donanımlara sahip otobüslerinde yolcularına ücretsiz kablosuz internet hizmeti, koltuk arkası ekrandan uydu yayını, Mp3 müzik ve radyo yayını dinleme imkanı veren şirket, kişiye özel kulaklık da temin ediyor. Koltuk yanlarında bulunan prizler sayesinde kesintisiz iletişim hizmeti de veren Özlem İstanbul firması, bazı otobüslerinde kahvaltı ve sıcak yemek ikramlarında bulunuyor. Namaz vakitlerinde mola vermeye özen gösteren Özlem İstanbul, otobüslerinde evcil hayvan taşınmasına izin veriyor. Yalnız evcil hayvanların aracın bagaj bölümünde taşınmasına müsaade ediliyor. Bu arada biletli her yolcunun 30 kilograma kadar iki adet bagaj hakkı bulunuyor.
