Otel yıldızları neye göre belirlenir?

Tatil için otel ararken ilk baktığımız şeylerden biri de otellerin yıldız sayıları. Beş yıldızlı oteller, iki yıldızlı oteller gibi farklı yıldızlara sahip birçok otel bulunuyor. Bu yıldızların verilmesinin de belli nedenleri oluyor. İçinde bulunan hizmetlerden otelin konforuna kadar birçok konuda kriterlere sahip otellerin bu yıldızları neye göre aldıklarını biliyor musun?

Bu içeriğimizde otel yıldızlarının ne anlama geldiğine ve otellerin yıldızları nasıl aldıklarına değineceğiz. Hadi o zaman keşfetmeye başla!

Otel yıldızları neye göre veriliyor?

Otel yıldızları, otelin sunduğu hizmet ve imkanların kalitesini belirten bir derecelendirme sistemi olarak kullanılıyor. Bu derecelendirme, otelin fiziksel özelliklerinden, sunduğu hizmetlere kadar çeşitli kriterlere dayanıyor. Bu kriterler her ülkede farklı kurumlar tarafından belirlenebiliyor. Ayrıca, bazı ülkelerde otel yıldızları yerel turizm otoriteleri tarafından denetleniyor. Otel yıldızları, misafirlerin beklentilerini yönetebilmek ve otellerin sunduğu hizmet kalitesini değerlendirebilmek için önemli olabiliyor.

Otellere yıldız verilirken dikkate alınan kriterler

Oteller aldıkları yıldızlara göre belirli kriterlere sahip olduklarını tesciller. Buna göre yıldız sayısı ne kadar yüksek olursa tesis imkanları o denli kapsamlı oluyor anlamını taşır. Özetle; 

• Geniş ve donanımlı odalar: Daha fazla yıldıza sahip olan otellerde, genellikle daha geniş ve lüks odalar bulunuyor. Bu odalarda özel banyo ve banyo içinde küvet, yüksek kaliteli banyo malzemeleri ve sürekli sıcak su gibi çeşitli imkanlar bulunabiliyor.

• Oteldeki ortak kullanım alanları: Bu alanlar yıldız açısından oldukça önemli. Lobi, restoranlar, barlar, yüzme havuzları, spor salonları ve spa gibi olanakların varlığı ve kalitesi otellerin yıldız düzeyini etkiliyor.

• Resepsiyon hizmetleri: 24 saat açık resepsiyon, bagaj taşıma hizmeti, hızlı check-in/check-out olanakları otellerin yıldız derecesini etkileyen önemli faktörlerden.

• Oda servisi: Günlük temizlik, oda servisi, minibar, çamaşır ve ütü hizmetleri.

• Personel kalitesi: İyi eğitimli, çok dil bilen ve nezaket kurallarına hakim olan personeller hem müşteri memnuniyeti hem de yıldız açısından önemli.

• Restoran ve barlar: Çeşitli ve kaliteli yiyecek-içecek seçenekleri sunan restoran ve barların varlığı.

• Kahvaltı: Ücretsiz ve zengin içerikli kahvaltı seçenekleri sunan otellerin yıldız dereceleri daha yüksek oluyor.

• Wi-Fi ve teknoloji: Ücretsiz ve yüksek hızlı internet, odalarda TV, telefon ve diğer teknolojik olanaklar.

• Eğlence ve etkinlikler: Otelde sunulan eğlence etkinlikleri, çocuk kulübü, spor aktiviteleri gibi imkanlar otellerin yıldız almasında etkili oluyor.

• Güvenlik önlemleri: Otel misafirleri açısından oldukça önemli bir husus olan 24 saat güvenlik hizmeti, güvenlik kameraları, acil durum çıkışları.

• Temizlik: Otelin genel temizliği, kat hizmetleri, odaların günlük olarak temizlenmesi ve hijyen standartlarına uygunluk düzeyi.

Otel yıldızları ne anlama gelir?

• 1 Yıldız: Temel konaklama hizmetleri ve sınırlı olanaklar.

• 2 Yıldız: Biraz daha fazla olanak ve daha iyi hizmet.

• 3 Yıldız: Orta seviye konfor ve hizmet, geniş olanaklar.

• 4 Yıldız: Yüksek konfor, geniş ve kaliteli hizmetler.

• 5 Yıldız: Lüks hizmetler, üstün kalite ve geniş olanaklar.

1 yıldızlı otellerde hangi hizmetler sunulur?

1 yıldızlı otellerde en az bir kahvaltı salonu, lobi veya benzeri alanların bulunması gerekiyor. Ayrıca otelin en az 10 odalı olması ve odalarda dışarıyla doğrudan iletişime geçilebilecek telefonların bulunması bekleniyor.

2 ve 3 otellerde hangi hizmetler sunulur?

Herhangi bir konaklama tesisi, 1 yıldızlı otellerden daha fazla hizmet sunuyorsa, 2 veya 3 yıldız kategorisine dahil edilebiliyor. İki yıldızlı bir otelde, genel alanlarda klima ve odalarda içecek ve saç kurutma makinesi gibi hizmetlerin bulunması gerekiyor. Bir otelin 3 yıldız kategorisinde kabul edilebilmesi için yüzme havuzu, odalarda televizyon ve otel genelinde çamaşır yıkama gibi servislerin müşterilere sağlanması bekleniyor.

4 yıldızlı otellerde hangi hizmetler sunulur?

Bir otelin 4 yıldız kategorisinde kabul edilebilmesi için yukarıda bahsi geçen tüm hizmetlere ek olarak, alanında yetkin, en az 5 yıl deneyimli personellere, en az 100 kişi kapasiteli kapalı bir salona ve Türk mutfağının yanı sıra dünya mutfağından örnekler sunan restoranlara sahip olması gerekiyor.

Açık veya kapalı yüzme havuzu gibi standartların bir kısmını sağlaması da 4 yıldızlı otellerden beklenen hizmetler arasında. Bu standartlar ülkemiz için geçerli olup, yurt dışında bu konuda farklı standartlar uygulanabiliyor.

5 yıldızlı otellerde hangi hizmetler sunulur?

5 yıldızlı oteller, konuklarına bir konaklama tesisinin sunabileceği en iyi hizmetleri veren oteller olarak biliniyor. Dolayısıyla bu otellerde her bir oda için daha yüksek fiyatlar talep edilebiliyor. 5 yıldızlı otellerin sahip olması gereken özellikler, diğer konaklama tesislerinden çok daha fazla. Örneğin bu otellerin odalarında, müşteriler için ayakkabı sileceği, tek kullanımlık terlik, banyolarda resepsiyonla doğrudan bağlantılı telefon ve uydu erişimli televizyon, ücretsiz internet erişimi gibi özellikler bulunmalı.

5 yıldızlı otellerde, tüm bunların yanında 4 yıldız ve daha alt kategorilerde değerlendirilen diğer tesislerde olması gereken açık ve kapalı yüzme havuzları, farklı restoranlar gibi hizmetler de mutlaka bulunmalı.

7 yıldızlı otellerde hangi hizmetler sunulur?

Dubai'de dev bir yelken şeklinde inşa edilen ünlü Burj Al Arab oteli başta olmak üzere dünyada birçok otel 7 yıldızlı olarak anılsa da aslında dünyada 7 yıldızlı otel yok. Bu otellerin her biri 5 yıldızlı ve müşterilerine 5 yıldızlı otellerden çok daha fazla ve ayrıcalıklı hizmetler sundukları için 7 yıldızlı olarak kabul ediliyorlar.

Burj Al Arab ile birlikte dünyada İtalya'nın Milano şehrinde bulunan Town House Galleria Hotel, Birleşik Arap Emirlikleri'nin başkentinde yer alan Emirates Palace Hotel, İstanbul'da hizmet veren Shangri-La Bosphorus ve Fiji'de bulunan Laucala Island Resort gibi tesisler, 7 yıldız kategorisine dahil ediliyor. Ancak başta da belirttiğimiz gibi bu otellerin 7 yıldızlı olduklarına dair resmi bir belge yok. Sadece standartlarının 5 yıldızlı otellerden çok daha gelişmiş olması ve ayrıcalıklı hizmetler sunmaları nedeniyle bu kategoride kabul ediliyorlar.

Turizm ve seyahate dair merak ettiğin ve öğrenmek istediğin her şeyi senin için hazırlıyoruz. İlgini çekebileceğimiz bir başka konu olan el bagajına konulmaması gereken eşyalar için linkle tıkla!