Havayolu ile seyahat eden yolcuların haklarına dair yönetmelikte değişiklik

Havayolu ile Seyahat Eden Yolcuların Haklarına Dair Yönetmelik (SHY-YOLCU)’te önemli değişiklikler yapıldı. Yönetmelik Resmî Gazete’de 10 Aralık 2024 tarihinde yayımlandı. Yönetmelikte yapılan dikkat çekici değişiklikler arasında, uçuş gecikmelerinde yolculara sağlanan tazminat hakkının net bir şekilde belirtilmesi ve bu hakkın kapsamının genişletilmesi yer alıyor. 

Yönetmelikte tazminat değişikliği

Yönetmeliğe göre uçuşların teknik ve operasyonel nedenlerle tehir edilmesi ve yolcunun planlanan son varış yerine 3 saat ve daha fazla sürede ulaştırılması halinde, uçuşu icra eden hava taşıma işletmesi yolcuya tazminat ödemekle yükümlü. Tazminat tutarları ise şöyle;

• İç hat uçuşlar için 100 euro

• Dış hat uçuşlarda 1500 kilometre veya daha kısa tüm uçuşlar için 250 euro, 1500 ile 3500 kilometre arası uçuşlar için 400 euro ve 3500 kilometreden daha uzun uçuşlar için 600 euro.

• Yönetmelikte yer alan tazminat ödemesine ilişkin detaylardan diğeri de tazminat alacaklarının Türk Lirası cinsinden karşılığı hesaplanırken tazminatın ödendiği güne ait Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası döviz satış kuru esas alınması. 

Yapılan değişikliklere yolcular tarafından bakıldığında;

• Yürütme yetkisi: Yönetmeliğin yürütme yetkisinin Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'ne verilmesi, düzenlemelerin etkin bir şekilde uygulanmasını sağlamayı amaçlıyor.

• Uçuş gecikmelerinde tazminat: Uçuşların teknik veya operasyonel nedenlerle gecikmesi ve yolcunun planlanan varış yerine 3 saatten fazla sürede ulaştırılması durumunda, hava taşıma şirketlerinin yolculara tazminat ödemesi zorunlu hale getirildi. 

• Tazminat tutarları: Tazminat tutarlarının uçuş mesafesine göre belirlenmesi, yolcuların mağduriyetlerinin büyüklüğüyle orantılı olarak tazminat almalarını amaçlıyor.

• Yasal dayanak: Yönetmelikte yapılan değişikliklerin 4 sayılı bakanlıklara bağlı, ilgili, ilişkili kurum ve kuruluşlar ile diğer kurum ve kuruluşların teşkilatı hakkında Cumhurbaşkanlığı Kararnamesine dayandırılması, yasal bir çerçeve oluşturuyor.

• Hakların bilinmesi: Yolcular, haklarını bilerek seyahat etmeli ve hakları ihlal edildiğinde gerekli başvuruları yapmalılar.

• Belgelerin saklanması: Bilet, boarding pass ve diğer seyahat belgelerini saklamak, hak taleplerinde önemli bir kanıt olacak.

• Şikayet mekanizmaları: Hak ihlali durumunda öncelikle hava taşıma şirketine şikayette bulunulmalı, çözüm bulunamaması halinde ise Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü'ne başvurulmalı.

Not: Bu içerik bilgi amaçlıdır. SHY-YOLCU Yönetmeliği'nde yapılan değişikliklerin genel bir değerlendirmesini içerir. Hukukî bir tavsiye niteliğini taşımaz. Yönetmelik hükümlerini Sivil Havacılık Genel Müdürü yürütür.