National Araç Kiralama

Araç kiralama sürecinde yaşamış olduğum olumsuz deneyimi tarafınıza iletmek istiyorum. Rezervasyonumda Passat veya benzeri sınıfta bir araç bulunmasına rağmen havalimanına ulaştığımda rezervasyon yaptığım araç mevcut değildi. Uzun uğraşlar sonucunda bana aynı ücret karşılığında bir Kia Cee'd teslim edildi. Ancak yaklaşık 50 km yol yaptıktan sonra aracın lastiği indi ve yolda kaldım. Yaklaşık 5 saat ADAC beklemek zorunda kaldım. Yapılan geçici tamirin ardından aracın güvenli şekilde uzun süre kullanılamayacağı belirtildi ve aracı geri götürmem istendi. Daha sonra tarafıma bir Golf verildi. Ancak yaklaşık 3 saat sonra aracı çalıştırdığımda motor bölümünden yoğun şekilde duman çıkmaya başladı. Bu araç da kullanılamaz hale geldi ve yeniden yardım beklemek zorunda kaldım. Önümde yaklaşık 700 km yol bulunmasına rağmen uygun bir araç temin edilemedi. Son çare olarak elektrikli bir araç teklif edildi ve başka seçeneğim olmadığı için kabul etmek zorunda kaldım. Uzun yol yapmam gerektiğinden bu araç ihtiyaçlarıma uygun değildi. Sürekli şarj molaları nedeniyle yolculuk sürem ciddi şekilde uzadı ve planlarım aksadı. Daha sonra Stuttgart şubenize başvurarak yaşadığım sorunları ve aracın ihtiyaçlarıma uygun olmadığını bildirdim. Ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve araç değişimi yapılmadı. Rezervasyon yapılan aracın teslim edilmemesi, arka arkaya arızalı araçlar verilmesi, saatler süren beklemeler ve yaşanan organizasyon eksiklikleri nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım. Yaşanan bu olayların kayıt altına alınmasını ve şikayetimin değerlendirilmesini rica ederim.