ENUYGUN.com platformundan satın alınan otobüs biletleri için tarih ve saat değişikliği yapılmıyor. Eğer sefer tarihi veya saati değiştirilmek isteniyorsa yolcuların firma koşullarına uygun olarak biletlerini iptal etmeleri ve yeni tarihli bir bilet satın almaları gerekli.
Her otobüs firması, kendi iptal ve iade politikalarını uyguluyor ve ücretsiz iptal koşulları firmadan firmaya değişebilir.
Bilet iptal işlemleri için üç yöntemden yararlanabilirsiniz.
- ENUYGUN.com'un bilet iptal iade sayfası üzerinden işlem yapabilirsiniz.
- Mobil uygulamanın "Bilet İptal / İade" sekmesine giderek "PNR" ve "Yolcu Soyadı" bilgilerini girerek gerçekleştirebilirsiniz.
- Alternatif olarak, 0850 333 88 88 numaralı ENUYGUN.com Çağrı Merkezi aranarak da bilet iptal işlemlerinizi yapabilirsiniz.
Ancak, sefer saati geçtikten sonra kişisel nedenlerle otobüse binemeyen yolcuların biletleri için iptal, iade ya da değişiklik talepleri kabul edilmiyor. Bu durumda yolcuların yeni bir bilet satın alması gerekli.
Otobüs bileti İptal / İade koşulları neler?
- ENUYGUN.com’dan aldığınız biletlerin iptal/iade işlemlerinde, işlem yaptığınız otobüs firmalarının iptal ve iade kuralları geçerli. Bu kurallar, firmalara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
- İadesi mümkün olan biletin ücret iadesi, bileti satın alırken kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak yapılır.
- İadelerin ilgili banka veya kredi kartına yansıtılma süresi bankalara ve kart programlarına göre farklılık gösterebilir. Bu konuda bankalardan bilgi alınabilir.
- Biletlerinizi belirli bir süre öncesine kadar iptal etmeniz durumunda birçok otobüs firması ücretsiz iptal hakkı verir. Fakat kalkış saatine yakın gerçekleştireceğiniz iptallerde kesinti yapılır ya da iade kabul edilmez. Bu durum firmaların politikalarına göre değişiklik gösterir.
