Otobüs Bileti İptal / İade İşlemleri

İptal ve İade işlemlerinizi PNR sorgulaması yaparak hızlı bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

Otobüs biletimi iptal edebilir miyim?

ENUYGUN'dan aldığınız otobüs biletinizi, Karayolu Taşıma Yönetmeliği kapsamında yolculuğunuzdan 24 saat önceye kadar iptal edebilirsiniz.

Otobüs firmaları, kendi iptal ve iade politikalarını uygular. Bu nedenle iptal süreleri ve koşulları otobüs firmasına göre farklılık gösterebilir. Otobüs biletinizi iptal etmek için gerekli adımlar:

İptal/iade sayfasına gidin

Web sitesi veya uygulamada iptal/iade işlemlerine gidin.

Bilet bilgilerinizi girin

Biletinizi seçin, PNR kodu ve yolcu soyadını girin.

İade yönteminizi belirleyin

İade yöntemi olarak kredi kartı veya ENCüzdan'ı seçin.

İşlemi onaylayın

Telefonunuza gelen SMS kodunu girerek iptal işlemini tamamlayın.

İptal/iade sayfasına gidin

Web sitesi veya uygulamada iptal/iade işlemlerine gidin.

Bilet bilgilerinizi girin

Biletinizi seçin, PNR kodu ve yolcu soyadını girin.

İade yönteminizi belirleyin

İade yöntemi olarak kredi kartı veya ENCüzdan'ı seçin.

İşlemi onaylayın

Telefonunuza gelen SMS kodunu girerek iptal işlemini tamamlayın.

Unutmayın! Metro Turizm firmasından aldığınız otobüs biletlerinin iadesi ENCüzdan bakiyesi (ENCoin) olarak yapılmaz.

Otobüs biletimde değişiklik yapabilir miyim?

ENUYGUN'dan aldığınız otobüs biletini değiştirmek isterseniz ilk olarak İptal/İade İşlemleri sayfasına gitmeniz gerekiyor. Otobüs butonuna seçtikten sonra PNR kodu ve yolcunun soyadını girmelisiniz. Ardından Bileti Değiştir seçeneğine tıkladığınızda biletinize ait ücret ENCoin olarak ENCüzdanınıza yansır. Daha sonra istediğiniz bileti cüzdanınızda yer alan ENCoin ile satın alabilirsiniz.

İptal sonrası iade ne zaman yapılır?

İptal ettiğiniz biletin iadesi, satın alma işlemi sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak yapılır. İadenizin ilgili banka veya kredi kartına yansıtılma süresi bankalara ve kart programlarına göre farklılık gösterebilir. Bu konuda bankalardan bilgi alabilirsiniz. İptal sonrası iade yapılırken ENUYGUN herhangi bir ücret kesintisi yapmaz. İade seçeneği olarak ENCoin'i tercih ederseniz iadeniz anında gerçekleşir.

*Kişisel bir aksaklık nedeniyle otobüse binemediğiniz takdirde genelde ücret iadesi yapılmaz.

Bize Ulaşın

İşlemleriniz sırasında herhangi bir sorun yaşamanız durumunda 0 850 333 88 88 numaralı seyahat hattımızdan bize ulaşarak tüm istek, talep ve ihtiyaçlarınızı iletebilirsiniz.