Trio Palazio Sapanca

Otelin konumu merkeze yakın. Arabayla çok kısa sürede alışveriş, yeme-içme için ihtiyaçlarınızı karşılayabilirsiniz. Sapanca teleferiğe çok yakındı. 10 dk içinde teleferik alanına gidebilirsiniz. Tesisin bulunduğu yer orman içinde doğa yürüyüşü yapmak için elverişli değil, sadece villalar var, yürüyüş için patika vs yok. Villalar biraz iç içe. Mahremiyet korunsa da iç içe olmasından kaynaklı ses yalıtımı sorunu var. Evde bazı teknik sorunlar vardı: mesela üst katta koridordaki yer döşemesi maalesef kırıktı ve üzerine bastığınızda aşağı çöküyordu, bu sorun bence acilen giderilmeli çünkü çocuklu aileler için tehlike arz ediyor. Mutfak kısmındaki elektrikli aletler kaliteli ve temizdi, mutfak ekipmanları zayıf ve eksikti. Ben evde yemek yapacağım derseniz özellikle çocukluysanız zorlanırsınız. Biz kahvaltı dahil konsepti aldık, ilk gün gelen kahvaltı 4 kişi için zayıf ve menemen ekşiydi ama hemen arayıp durumu bildirdiğimizde anında yardımcı oldular. Ertesi gün de dediklerimizi dikkate alarak daha çeşitli bir kahvaltı sundular. Tesiste müşteri memnuniyetine önem veriyorlar. Sıcak havuz çok güzeldi, 32 derece dolaylarında olduğu için çocuklarımızla rahat vakit geçirdik. Havuzdaki su çeşmesi çalışmıyordu, nedenini sorduğumuzda yazın çalıştığını çünkü sıcak su vermediğini belirttiler. Bize garip geldi, nitekim yan villanın görülen kısmından baktığımızda onların çeşmesinin çalıştığını gördük. Bu hoşumuza gitmedi, çeşmenin bozuk olduğunu söyleselerdi daha etik olurdu. Personelin güleryüzlü, çözüm odaklı, iletişime açık olması gerçekten hoştu. Kısacası, Kendilerine yazılı olarak da eksileri ve artıları bildirdim. Umarım dikkate alırlar. Teşekkür ederim.