New Hotel Samsun

Maalesef memnun kalmadık. Samsun New Otel’de 3 gece konakladık ve ne yazık ki birçok konuda ciddi sorun yaşadık. Otele ilk giriş yaptığımızda bize verilen anahtarla odaya çıktığımızda, odanın bizden önce başka bir misafir tarafından kullanılmış olduğunu fark ettik. Oda temizlenmemişti. Daha sonra başka bir oda/anahtar verilmesi gerekti. 3 günlük konaklamamız boyunca odamız bir kez bile temizlenmedi. Temizlik ve hijyen konusunda bu durum bizim için büyük bir hayal kırıklığı oldu. Ayrıca lavabodan sürekli tuvalet kokusu geliyordu. Ütü talep ettiğimizde ise ütünün tehlikeli olduğu ve kullanıldığında şalter attığı söylendiği için ütü kullanamadık. Kahvaltı konusunda da maalesef beklentimizi karşılamadı. Kahvaltı oldukça yetersizdi. Kahve istediğimizde kahve bulunmadığı, çay verilebileceği söylendi. Genel olarak kahvaltının çeşit ve kalite açısından daha iyi olması gerektiğini düşünüyorum. Özetle; temizlik, hijyen, kahvaltı ve genel hizmet açısından beklentimizin oldukça altında bir konaklama deneyimi yaşadık. Üç günlük konaklamamız boyunca odamızın hiç temizlenmemesi ve ilk verilen odanın daha önce kullanılmış olması özellikle kabul edilebilir bir durum değil. Umarım otel yönetimi bu geri bildirimi dikkate alır ve özellikle temizlik ve müşteri hizmetleri konusunda gerekli iyileştirmeleri yapar.

Otel odası pislik içinde ,2 gece kaldım resimler ile alakası yok,sabah kahvaltı dünden kalmış bayat bir iki parça peynir domates yumurta,ekmek yoktu sordum 2 günlük ekmek vardı ,banyo tuvalet iğrenç pis ,oda ve yatak çok pis kıllar tüyler vb. Ortada duruyor ,uygulama üzerinden iptal hakkım olsaydı asla giriş yapmazdım.Devletin denetlemesi lazım hijyen yok ticari aldatma da var.Önünden dahi geçmeyin pişmanlık zirve yapar özetle.

Geldiğimizde oda temizliği hiç yapılmamıştı banyonun ortasında kocaman bir peçete vardı. Yatak çarşaflarının üzerinde kıl vardı. Bizde temizliğin yapılmasını istedik yapılmazı için bir saat bakledik. Çalışan sayısı sürekli değiştirilmiş ve çok az kişi çalıştırılıyor bu yüzden sürekli bi aksaklık ve eksiklik var. Sabah kahvaltıda tek başına bir abla koşuturuyordu. Hem bulaşık hem hazırlık aynı kişide olduğu için. Çok az çalışan ile otelin düzenli olmayacağının bilinmesi lazım.Sadece zorunlu kalan kişilerin kalabileceği bir yer olmuş. Zorunlu olmayan kalmamalı.