Adana Erten Otel

Ben hayatımda bu kadar kirli bir otel görmedim.

Adana Erten Otel’e dört yıldızlı otel olarak rezervasyon yaptım. Resepsiyonda Özlem Hanım tarafından karşılandım. Müdür Bey ile birlikte, erken gelmeme rağmen bana yardımcı olarak odamı erkenden kullanıma açtılar. Son derece güler yüzlü, ilgili ve çözüm odaklıydılar. Otel biraz eskimiş olabilir; ancak personelin yaklaşımı bu durumu tamamen telafi ediyor. Bu ilgi ve samimiyet sayesinde insanın herhangi bir kusur arayası gelmiyor. Personel ekibine özellikle teşekkür ederim

Otelde hiç bir sorun yaşamadım, fakat otele gelmeden 5 saat önce rezervasyon yaptırmama rağmen, siz enuygun.com un çok büyük bir ihmali yüzünden, otelde rezervasyon olmadığı ve otele alinamayacagim bildirildi, siz yada partneriniz bu ihmali den dolayı, otel deki arkadaşlar çok nazik davrandılar ve sizinle irtibata geçmemi sağladılar, ama sizin ets firması üzerinden yapmış olduğunuz rezervasyon işlemi, bu ets denen firmanın otele bilgi vermemesi sebebiyle sıkıntı yaşandı, bu işlem yurtdisinda olsaydı çok daha fazla sorun olacaktı, ama yurt içinde bile sorun oluyor, birde bana telefonda hata bizim değil birlikte çalıştığımız başka firmanın demeniz çok komikti, sorumluluk almak istememek sizin yada personelinizin hâla profesyonel olmadığınız anlamına gelmektedir. İnsanların parasını alıp, onları bu tür sıkıntı ile karşı karşıya bırakmak hiç hoş değildi. Netice parası veren bir işlemin sonucu otele bildirilmemiştir. Bu büyük bir ayıptır. Bence bundan sonra sizden işlem yapan herkes, yaptığı işlemin onayını gideceği Oteli önceden arayarak 2. Bir teyit almalı, bu kesin yapılmalı.