İzmir Merkez Otelleri Ara

"Eşimle günübirlik konakladık. Housekeepingten resepsiyona kadar herkes çok güleryüzlüydü. Oda temizdi. Otelin dolu olmasına rağmen hiçbir ses duymadık. Kahvaltı enfesti ve çeşit çoktu. Tekrar tercih eder miyiz, evet kesinlikle ederiz."

"Genel olarak güzel temiz. Beni rahatsız eden sadece ses yalıtımı az gibiydi "

"Genel olarak güzeldi. Memnun kaldık"

"3 gibi kısa bir tatil de genel olarak memnun kaldık, personel çok iyi ve güler yüzlüydü, otelin konumuda çok iyi gitmek istediğimiz her yere yakın,hemen arkasında karşıyaka iskelesi var vapura binip Karşıyaka yada gittik,teşekkürler "

"Konaklamadan genel olarak memnun kaldım sadece otopark sıkıntısı vardı."

"Personel gayet güzel ilgileniyor fakat otelin eksikleri var örneğin odamızda en az 10 yaşında çalışmayan bir saç kurutma makinesi vardı lavabo çok eskiydi"

"böyle bir fiyata alabileceğiniz en güzel hizmet,tavsiye ederim."

"Otele çok büyük beklentilerle gitmemiştik; ancak konaklama sırasında özellikle oda temizliği ve hizmet konusunda beklentimizin altında kalan bazı durumlarla karşılaştık. Odanın temizliği yeterli değildi. Banyoda duş başlığının tutma aparatlarının kırık olması da bakım ve kontrol konusunda eksiklik olduğunu düşündürdü. Konaklamamız sırasında sıcak su bulunmuyordu. Durumu resepsiyona ilettiğimizde bilgilendirmemiz için teşekkür edildi ancak sonrasında sorunun çözümüyle ilgili herhangi bir aksiyon alınmadı. Ekstra yorgan talebimiz de iletilmesine rağmen talep yerine getirilmedi. Bununla birlikte, özellikle B shiftinde görev yapan genç beyefendinin oldukça ilgili ve özverili olduğunu belirtmek isterim. Bellboy hizmetinden resepsiyon işlemlerine, safe box kontrollerinden farklı ihtiyaçlara kadar birçok görevi aynı anda üstlendiği gözlemledim. Kendisi misafirlere karşı oldukça ilgiliydi ve elinden geleni yapmaya çalışıyordu. Genel olarak yaşananların bireysel çalışanların tutumundan ziyade, operasyonel işleyiş ve personel planlamasıyla ilgili olduğunu düşünüyorum. Küçük ölçekli bir tesis olsa dahi tek bir çalışana çok fazla farklı sorumluluk yüklenmesi hizmet kalitesini doğrudan etkileyebiliyor. Otel yönetiminin personel dağılımı, görev paylaşımı ve operasyonel süreçleri yeniden değerlendirmesinin, hem çalışanların iş yükünü azaltacağı hem de misafir memnuniyetini önemli ölçüde artıracağı kanaatindeyim. Çalışanların emeğini ayrı tutarak, yönetimsel açıdan geliştirilebilecek noktaların dikkate alınmasının otelin genel hizmet kalitesine olumlu katkı sağlayacağını düşünüyorum."

"Çok pis bir oteldi ayrıca banyonun kapısı yoktu ve hiç ilgilenmediler"

"Oda hapishane odası gibi idi"