Kiraladığınız aracın anahtarını kaybederseniz, durumu hemen firmaya bildirmelisiniz. Kendiniz çözüm bulmaya çalışmamalı ya da aracın kapısını zorlamamalısınız. Anahtar kaybı, hem güvenlik hem de operasyonel açıdan önem taşır. Araç kiralama firmaları genellikle anahtar kaybı olduğunda ek ücret talep eder. Bu ücret, yedek anahtarın temini, varsa aracın taşınması ve güvenlik önlemleri gibi maliyetleri karşılamak için istenir. Anahtar kaybolması durumunda ortaya çıkacak olan maliyetler firmadan firmaya farklılık gösterir. Bazı kapsamlı sigortalar, anahtar kaybı gibi durumlarda da güvence sağlar. Böyle durumlarda sigorta paketinizi detaylı incelemelisiniz. Sözleşmelerde bu durumun “anahtar kaybı ve kilit değiştirme” maddesinde yer alır.
Anahtarı kaybettiğiniz yeri hatırlıyorsanız, o yerlerle iletişime geçebilirsiniz. Ancak tüm bunları firmaya anahtarın kaybolduğunu haber ettikten sonra yapmalısınız. Aksi takdirde ek sorumluluklar ve maliyetler ortaya çıkabilir.
