Araç kiraladığınızda herhangi bir arıza ile karşılaşırsanız doğru adımları takip etmeniz çok önemli. Arıza seyir hâlindeyken meydana geldiyse emniyet şeridine veya güvenli bir kenara geçin, dörtlüleri yakın ve reflektörü yerleştirin. Araç içindekilerin can güvenliğini sağlamak her zaman ilk adım olmalı. Ardından şu adımları takip edebilirsiniz.
1. Kiralama firmasını arayın
Kiralama yaptığınız firmayı arayarak anlaşmalı olduğu yol yardım hizmetini öğrenin. Çoğu şirket, 7/24 ücretsiz çekici veya yerinde tamir hizmeti sunar. Başka bir tamirciye gitmek veya kendiniz çözmeye çalışmak sözleşme dışına çıkmanıza neden olabilir. Böyle bir durumda ortaya çıkan masrafları firma ödemez.
2. Talimatlara uyun
Firma ile iletişime geçtiğinizde yetkili kişiler, konumunuzu ve arızanın türünü sorar. Ardından ya çekici gönderir ya da basit bir sorun varsa çözüm önerileri sunar. Yetkili servis dışındaki müdahaleler sigorta kapsamını geçersiz kılabilir, bu yüzden onay almadan lastik sökmek, akü takviyesi yapmak gibi işlemlerden kaçının.
3. Belgeleri ve faturaları saklayın
Eğer yol yardım ekibi yolda tamir yapamaz ve aracı servise çekmek gerekirse, çekici fişi ve servis raporunu almayı unutmayın. Ortaya çıkabilecek masraflar sigortanızın kapsamına göre değerlendirilerek firma tarafından karşılanır. Bu nedenle masrafların faturasını almanız oldukça önemli.
4. Yedek araç ya da kira bedeli iadesi
Arıza kullanıcı hatasından kaynaklanmıyorsa, birçok kiralama şirketi size ücretsiz ikame araç sağlar. Eğer yanlış yakıt kullanmak, hız gibi kullanıcı hatasından kaynaklanan bir arıza varsa, maliyet tarafınıza yansıtılabilir.
Araç kiraladıktan sonra, firmanızın yol yardım hizmeti hakkında bilgi alın ve 7/24 destek numarasını telefonunuza kaydedin. Böylece beklenmedik bir arıza durumunda panik olmadan harekete geçebilirsiniz.
