Kiraladığınız aracı, firmaya teslim ettikten sonra kişisel bir eşyanızı unuttuğunuzu fark etmek can sıkıcı olabilir. Fakat endişelenmenize gerek yok. Araç kiralama firmalarının, eşyalarınızın güvenli bir şekilde teslim edilmesi için izlediği bazı prosedürler mevcut. İade edilen araçları detaylı bir şekilde temizleyen araç kiralama firmaları, müşterilerin araçta unuttuğu eşyaları tespit eder ve kayıt altına alır. Bu prosedürler sayesinde eşyalarınıza kolayca ulaşabilirsiniz. Araçta unuttuğunuz eşyaya ulaşmak için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
- Araç kiralama firmasıyla iletişime geçin: Unutmuş olduğunuz eşyalar, firma tarafından korumaya alınır. Araç kiralama firmasını, çok fazla vakit kaybetmeden arayın ve bilgilendirin. Aramaya başlamadan önce rezervasyon kodu (PNR) ve araç plaka bilgisini yanınızda bulundurmanı, personelin aracı ve eşyanızı bulma hızını artırabilir.
- Eşyanızı detaylı bir şekilde tarif edin: Araçta unuttuğunuz eşyanızın ne olduğunu ve aracın neresinde olabileceğini (torpido, koltuk altı vb.) detaylı bir şekilde tarif edin. Böylece firma, aracı bir sonraki kiralama için temizliğe göndermeden eşyanızı kolayca bulmasını ve ayırmasını sağlar.
Teslim alma ve kargo süreci
Araç kiralama firmasıyla iletişime geçtikten ve eşyanızın bulunduğunu teyit ettikten sonra güvenliğiniz ve KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) standartları gereği eşyanızı teslim almak için iki farklı yöntem izlemeniz gerekebilir:
- Şubeden teslim: Araç kiralama şubesine kimliğinizle birlikte gitmeniz durumunda eşyanızı resmî bir tutanakla teslim alabilirsiniz.
- Kargo seçeneği: Bazı araç kiralama firmaları, kargo ücreti alıcıya ait olmak şartıyla, eşyanızı direkt adresinize gönderebilir. Telefon ve tablet gibi teknolojik cihazların şifreli ve kapalı teslim edilmesine özen gösterin. Bu, güvenliğiniz açısından büyük önem taşıyor.
Sorumluluk ve saklama süresi hakkında bilinmesi gerekenler
Araç kiralama sürecinin profesyonel ilerlemesi için bazı standartlar mevcut. Örneğin kiralama sözleşmelerine göre araç içinde unutulan eşyalardan yasal olarak kiralama şirketi sorumlu tutulmuyor. Fakat kurumsal firmalar, müşteri memnuniyeti için size destek olur. Araç içinde bulunan eşyalar, firma deposunda 30 ila 90 gün arasında muhafaza edilir. Bu süre içinde sahibi çıkmayan nakit para ve ziynet eşyası gibi değerli eşyalar, emniyet birimlerine resmî tutanakla teslim edilir. Bu nedenle bu sürece uyum sağlamanız oldukça önemli.
Araç kiralamada dikkat etmeniz gerekenler
Kiraladığınız aracı teslim etmeden önce 5 noktayı son kez kontrol ederseniz, eşya unutma riskini en aza indirirsiniz:
- Güneşliklerin üstündeki gözlük bölmesi
- Koltuk araları ve koltuk arkasında bulunan cepler
- USB girişine takılı unutulan telefon ve şarj kabloları
- Kapılarda bulunan saklama gözleri
- Bagajın stepne ve yan bölmeleri
