Araç kiralarken seçilen marka ve model garantisi genellikle verilemez.
Araç kiralama sürecinde anlık değişimler yaşanabilir. Bir önceki kullanıcının aracı geç iade etmesi veya kiralamayı uzatması, beklenmedik teknik arızalar veya periyodik bakım süreçleri gibi nedenlerden dolayı seçtiğiniz araç teslimat saatinde ofiste olmayabilir. Bu durumda firmalar, seçtiğiniz aracın konforunu ve özelliklerini taşıyan başka bir araç verir. Bu muadil araçlar da şu özellikler aynı olur:
- Vites tipi: Manuel seçtiyseniz muadil araç da manuel, otomatik seçtiyseniz otomatik vites verilir.
- Yakıt türü: Dizel, benzin ya da hibrit tercihinize uygun araçlar sunulur.
- Kasa tipi ve donanım: Bagaj hacmi, yolcu kapasitesi ve ek hizmetler açısından aynı kriterlere sahip araçlar olur.
Not: Araç kiralama şirketleri, araçları marka bazlı değil, uluslararası ACRISS standartlarına (sınıflandırma kodları) göre gruplandırır. Bu sistem ile vites tipi, yakıt türü ve araç segmenti gibi teknik özellikleri ayrıştırır. Böylece seçtiğiniz aracın markası değişse bile size sunulan muadil aracın özellikleri değişmez.
Araç kiralama firmalarının filolarındaki araçların müsaitlik durumuna göre ilerleyen bu süreç, sizi mağdur etmemeye yönelik planlanır. Firmaların marka-model garantisi verebileceği durumları şu şekilde sıralayabiliriz:
- Seçtiğiniz araç lüks segment ya da özel araç kategorisinde yer alıyorsa (örneğin Mercedes S-Class gibi) seçmiş olduğunuz modeli teslim alma garantisi mevcut.
- VIP ya da özel filo kiralama hizmetlerinde de marka-model garantisi veriliyor.
- Ek ücrete tabi olan ve “garanti model” hizmeti sunan firmalar, seçtiğiniz marka ve modelde aracın size teslim edilmesini sağlar.
- Marka-model garantili rezervasyon yapmanızı sağlayan bazı platformlar üzerinden rezervasyon yaparsanız seçtiğiniz aracı teslim alma garantisi sağlanır. Bu hizmeti bazı uluslararası firmalar sağlayabiliyor.
Araç kiralarken seçtiğiniz aracın garantilenmesini istiyorsanız bu talebi rezervasyon sırasında mutlaka firmaya bildirmeniz ve teyit etmeniz gerekir. Aksi takdirde firmalar araç segmentinde verebilse de marka ve modeller için genellikle garanti veremez.
