Açık bilet, belirli bir tarihi olmayan ve yolcunun bileti satın aldığı andan itibaren 1 yıl içinde dilediği zaman kullanabileceği bilet türüne denir. Satın aldığınız uçak biletini iptal ettirmeden, ileri bir tarihte kullanmak üzere beklemeye almak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:
- Rezervasyon kontrolü: Biletinizin değiştirilebilir ve açığa alınabilir türde olup olmadığını kontrol edin. Bilet alım ekranında “değiştirilebilir” veya “iptal edilebilir” gibi ifadeleri kontrol edebilirsiniz.
- Hava yolu ya da satış kanalı ile iletişim: Bileti aldığınız hava yolu firmasının müşteri temsilciliğiyle ya da acente ile iletişime geçerek işlem yapabilirsiniz. Aynı şekilde mobil uygulamalar da bileti açığa alma işlemlerini yapabileceğiniz bir diğer alternatif. Bazı hava yolu firmaları, sadece online işlemleri ya da telefonla iletişimi kabul ediyor. Bu nedenle havalimanı ofislerinden her zaman işlem yapamayabilirsiniz.
- Açığa alma talebi: Satın aldığınız bileti açığa almak istiyorsanız talebinizi uçuş saatinden önce oluşturmanız gerekiyor. Bazı firmalar bu işlemleri ücretsiz yaparken bazıları ise hizmet bedeli ya da ceza uygulayabiliyor.
- Yeni tarih belirleme: Açığa aldığınız bileti 1 yıl içinde kullanmanız gerekiyor. Bu yüzden bileti kullanacağınız yeni bir tarih seçmelisiniz. Bunun için firmayla yeniden iletişime geçmeniz gerekir. Yeni uçuşta fiyat farkı varsa işlemlerinizi ancak bu farkı ödeyerek tamamlayabilirsiniz.
Hava yolu firmalarının açık bilet politikaları
Hava yolu firmalarının açık bilet uygulamaları farklılık gösterebiliyor. Her firma, açık bilet politikalarını ücret politikalarına, bilet sınıflarına ve operasyonel esnekliklere göre belirliyor. Türkiye’de sıkça kullanılan ve bazı yabancı hava yolu firmalarının açık bilet uygulamalarıyla ilgili politikalarını şu şekilde sıralayabiliriz.
Türk Hava Yolları (THY)
- Açık bilet uygulamasını geniş kapsamlı bir şekilde sunan Türk Hava Yolları (THY), işlem yapılırken biletin sınıfını da dikkate alıyor. Ekonomik sınıf biletlerde açık bilet uygulaması için belirli kısıtlamalar getirilebilirken, daha esnek biletlerde işlemler kolay bir şekilde gerçekleştiriliyor.
Pegasus Hava Yolları
- Pegasus Hava Yolları, açık bilet hakkı sunan firmalar arasında yer alıyor. Fakat sadece belirli bilet sınıfları için geçerli olan bu hak, kampanyalı veya promosyonlu biletlerde geçersiz. Bileti açığa alma işlemlerinin uçuştan 2 saat öncesine kadar işlem yapılmasını isteyen Pegasus, işlem bedeli ya da ceza da uygulayabilir.
AJet
- Bileti açığa alma işlemleri daha sistematik ilerleyen AJet’te ekonomik sınıf biletlerde kısıtlamalar bulunurken, esnek biletlerde işlemler daha kolay ilerleyebiliyor. Uygulama ya da internet sitesi üzerinden yapabileceğiniz bileti açığa alma işlemlerinde bilet türüne göre değişiklik görülebilir.
Yabancı hava yolu firmaları
- Qatar airways, Lufthansa ve Emirates gibi hava yolu firmaları, açık bilet uygulamasına sahip olan firmalar arasında yer alıyor. Fakat bu firmalar da bileti türüne göre farklı politikalar uygulayabiliyor. Ekonomi sınıf biletlerde bu kurallar daha katıyken Business sınıfta uçan yolcular çok daha geniş haklardan yararlanabiliyor.
Hangi durumlarda açık bilet alınamaz?
Açık bilet almadan önce dikkat etmeniz gereken bazı noktalar bulunuyor. Bu nedenle hangi durumlarda açık bilet alamayacağınızı bilmek yaşayabileceğiniz sorunların önüne geçmek için oldukça önemli. İşte biletinizi açığa almanızı engelleyen bazı yaygın durumlar:
- Promosyon/Kampanya biletleri: Kampanya veya promosyon biletleri, ekonomik sınıf gibi düşük bütçeli biletler genellikle açığa alınamaz ve değiştirilemez.
- No-Show durumu: Uçuş saatini kaçırmanız ya da önceden işlem yapmamanız durumunda biletiniz yanabilir.
- Check-in işlemi: Bazı hava yolu firmaları online check-in yapılması durumunda bileti açığa alma işlemlerine izin vermez. İlgili firmanın müşteri temsilciliği ile iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz.
- Seyahat sigortası: İşlemleriniz sigorta kapsamında yapılıyorsa firma, biletinizi açığa almadan iptal-iade süreci uygular.
- Satış kanalları: Biletinizi acente ya da tur şirketleri üzerinden satın aldıysanız açık bilet uygulamasında hava yolu firması değil satış noktası belirleyici olur. ENUYGUN.com üzerinden satın aldığınız biletin açığa alınabilirliğini kontrol etmek için 0850 333 88 88 numaralı çağrı merkezimizle iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz.
Bazı hava yolu firmaları neden açık bilet uygulamasını kabul etmiyor?
Açık bilet uygulaması firmadan firmaya değişiklik gösteren uygulamalardan biri. Bazı hava yolu firmaları, uçak biletinizi açığa almayı mümkün kılarken bazıları ise katı kurallar uyguluyor. İşte hava yolu firmalarının açık bilet uygulamasını kabul etmeme nedenleri:
- Düşük maliyet politikası: Biletleri ucuz fiyatlara sunan bazı hava yolu firmaları, açık bilet uygulaması gibi esnekliklere izin vermez. Maliyetleri minimize etmek için bazı kurallar belirler.
- Yoğunluk ve koltuk planlaması: Bazı hava yolu firmaları, sürekli değişen rezervasyonların planlamayı zorlaştırması ve firmanın koltuk doluluğunu kontrol edebilmesi için sabit rezervasyon isteyebilir.
- Kâr marjı politikası: Uçak biletlerinde iptal ve değişiklik talepleri, zaman ve kaynak ayırmayı gerektirir. Bazı firmalar bunu kârsız bularak, açık bilet uygulamalarını kabul etmez.
- Sınırlı dijital altyapı: Bölgesel hizmet veren bazı küçük hava yolu firmaları, yeterli dijital altyapı bulunmadığı için biletin açığa alınması gibi işlemleri gerçekleştiremeyebilir.
Bileti açığa alma işlemleri sırasında herhangi bir sorun yaşamamak için uçak bileti almadan önce bilet alım sayfasında “değiştirilebilir” ya da “açığa alınabilir” ibarelerine dikkat etmeniz gerekiyor. Uçuşa gitmeme gibi bir durum olacaksa erken davranmakta her zaman için fayda var. Bu nedenle firmaların açık bilet ile ilgili kurallarını dikkatlice okuyun ya da müşteri temsilciliğinden destek alın. Eğer işlemlerinizi uygulama üzerinden gerçekleştiriyorsanız ekran görüntüsü almayı veya onay e-postasını saklamayı unutmayın.
