ENUYGUN.com’dan almış olduğunuz biletlerde, işlem yaptığınız hava yolu şirketlerinin iptal, iade ve değişiklik kuralları geçerli sayılır. Bu kurallar hava yolu şirketlerine ve alınan bilet sınıfı farklılıklarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Hava yolu şirketinden iptal ve iade kurallarıyla ilgili bilgi alabilirsiniz.
Ayrıca hava yolu şirketinin kurallarına göre, biletin cezalı iadesinin yapılması veya iadesinin kabul edilmemesi söz konusu olabilir. Promosyon sınıfına (Özel Fiyatlı Bilet) dahil olan biletlerde genellikle herhangi bir iptal, iade ve değişiklik yapılamaz. Ekonomi, Business ve diğer sınıflardaki biletlerde de iptal, iade ve değişiklik koşulları seçmiş olduğunuz hava yolunun kuralına göre değişiklik gösterebilir.
İadesi mümkün olan ya da hava yolu firması tarafından iadesine karar verilen biletin geri ödemesi, ENCoin olarak yapılabilir. Dilerseniz iade tutarını ENCoin’e çevirebilir, ENCüzdan hesabınza aktarabilirsiniz. Böylece ENCoin’lerinizi yeniden bilet almak için kullanabilirsiniz. Eğer iade bedelini ENCoin olarak almak istemezseniz geri ödeme işlemi, bileti satın alırken kullanmış olduğunuz ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleşir.
Geri ödeme ücretlerinin banka/kredi kartına veya kullanıcı hesabına yansıtılma süresi, banka ve kredi kart programlarına göre değişiklik gösterebilir. Bankalarla iletişime geçerek süreç ile ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz.
