Uçak yolculuğu öncesi en önemli adımlardan biri de bilet ve uçuş kartlarının temin edilmesi. Dijital platformlar, bu süreçte büyük kolaylık sağlıyor. Enuygun.com üzerinden almış olduğunuz biletlerinizi mobil biniş kartı olarak almanız çok kolay. İşte izlemeniz gereken adımlar:
- Enuygun.com üzerinden uçak bileti satın alma işlemini tamamladıktan sonra e-biletiniz e-posta ya da SMS yoluyla tarafınıza ulaşır. Biletinizi dilerseniz ENUYGUN hesabınızdaki “Biletlerim” sekmesinden de görüntüleyebilirsiniz.
- Çok sayıda hava yolu firması check-in işlemlerinin uçuşların 24 saat öncesinden başlayarak uçuşa 90 dakika öncesine dek yapılmasını istiyor. İnternet üzerinden yapabileceğiniz check-in işlemleri hava yolu firmasının kendi sitesinde gerçekleştiriliyor.
- İşlemlerinizi yaparken PNR numarası ve soy adınızı girerek uçuş kartınızı mobil cihazınıza indirebilir ya da e-posta adresinize gönderebilirsiniz.
- Check-in işlemlerini havalimanında gerçekleştirecekseniz kimliğinizi göstermeniz durumunda kontuarlardan ya da self check-in kiosklarından uçuş kartınızı alabilirsiniz.
Havalimanında check-in işlemleri, özellikle bagajınız varsa zorluk çıkarabilir. Bu nedenle online check-in işlemi hem daha hızlı olması hem de güvenilirliği açısından çok daha iyi.
Bilet ve uçuş kartı alırken karşılaşılabilecek sorunlar
- Dijital platformlar üzerinden satın aldığınız uçak biletleriniz için PNR kodu tarafınıza ulaşmamış olabilir. Bu gibi durumlarda ENUYGUN hesabınıza giriş yaparak “Biletlerim” sekmesine tıklayabilir, PNR kodunu görebilirsiniz. Dilersenize ENUYGUN destek hattıyla iletişime de geçebilirsiniz.
- Hava yolu firmalarının web sitelerinde yaşanan sistemsel yoğunluk, teknik hatalar ya da uçuşun online check-in işlemlerine kapalı olması gibi durumlar aksaklıklar yaşamanıza neden olabilir. Check-in işleminizi internet üzerinden gerçekleştirememeniz durumunda uçuş saatinden önce havalimanına gitmekte fayda var. Burada kontuardan işlemlerinizi yapabilirsiniz. Hava yolu firmasının çağrı merkeziyle iletişime de geçebilirsiniz.
- Biletinizi alırken yanlış isim ya da bilgi girmiş olabilirsiniz. Bu da sorun yaşanmasına neden olabilir. ENUYGUN müşteri temsilciliği ile iletişime geçerek düzeltme talebinde bulunabilirsiniz. Bazı hava yolu firmaları ücretsiz olarak değişiklik imkânı sunabilir.
- Mobil cihazınızda boarding pass silinmesi ya da erişim yaşanmaması gibi sorunlar olabilir. Uçuş kartınızın kaybolması ya da silinmesi gibi bir durumlarda uygulama üzerinden tekrar indirebilir, havalimanında yeni kart bastırabilirsiniz. Bunun için yanınızda kimlik kartınızın olması yeterli.
- Dijital platform üzerinden satın aldığınız biletinizi e-posta ve SMS üzerinden geç gönderilmesi gibi durumlar meydana gelebilir. Eğer biletiniz henüz gelmediyse ENUYGUN hesabınıza giriş yaparak biletinizi tekrar almayı deneyebilirsiniz. Müşteri destek hattımıza ulaşarak da sorununuzu çözüme ulaştırabilirsiniz.
- İnternet üzerinden satın aldığınız uçak biletlerinizin geçerliliği ile ilgili net bilgiye ulaşmakta fayda var. Herhangi bir sorun yaşamamak adına biletinizin geçerliliğini bir kez daha kontrol etmelisiniz.
