Bilet değişikliği sonrası check-in işlemi genellikle şu adımlarla yapılabilir:
1. Bilet değişikliği sonrası yeni bilet bilgisi kontrolü
Bilet değişikliği yaptığınızda hava yolu şirketi size yeni bir rezervasyon kodu (PNR) veya güncellenmiş uçuş bilgileri gönderiyor. Bu bilgilerin doğru olduğundan emin olmalısınız. Eğer önceki check-in işlemi iptal edildiyse (örneğin uçuş saatinde değişiklik yapılmışsa), yeni uçuş için tekrar check-in yapmanız gerekecek.
2. Check-in yapın
ENUYGUN üzerinden alınan biletinizi Check-in alanından yeni bilet numaranızı (PNR) girerek giriş yapabilirsiniz. Bu sırada koltuk seçimi yapabilir veya otomatik atanmış koltuğunuzu onaylayabilir ya da koltuk seçimi yapabilirsiniz. Koltuk seçimi genelde ücretli olur. Dilerseniz ekstra bagaj ya da uçak içi hizmet de ekleyebilirsiniz. PNR numaranız değiştiğinde satın aldığınız bagaj, koltuk ve yemek gibi ekstra hizmetler genelde yeni uçuşunuza taşınmaz. Bu nedenle yeniden check-in yaparken bu hizmetleri tekrar eklemeniz gerekebilir. Uçusunuz değiştirdiğinde web sitesi ya da mobil uygulama üzerinden ekstra hizmetlerinizi kontrol edebilirsiniz. Herhangi bir sorunla karşılaştığınızda müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz.
3. Check-in işlemini tamamlama
Check-in işlemini tamamladıktan sonra biletleme işleminizi tamamlayın. Biletiniz SMS ve e-posta yolu ile tarafınıza gönderilir. Dilerseniz ENUYGUN mobil uygulaması üzerinden biniş kartınızı (boarding pass) görüntüleyebilirsiniz. Biniş kartınızı dijital olarak saklayabilir veya çıktısını alabilirsiniz.
4. Özel durumlar
- Online check-in kapanmışsa: Eğer uçuşa az bir süre kaldıysa (genellikle uçuş saatinden 1-2 saat önce), online check-in kapanmış olabilir. Bu durumda havalimanında hava yolu kontuarına giderek check-in yapabilirsiniz. Havalimanında da check-in işlemlerinin ortalama 45 dakika önce kapandığını unutmayın. Uçuş değişikliği olduğunda online ve havalimanı check-in işlemleri için size ekstra zaman verilebileceğini hatırlatalım.
- Değişiklikten dolayı sorun çıkarsa: Rezervasyon kodu veya uçuş bilgilerinde bir uyuşmazlık varsa hava yolu şirketiyle iletişime geçin. Telefon, e-posta veya mobil uygulama desteği üzerinden hızlıca çözüm sağlayabilirsiniz.
Önemli notlar:
- Eski check-in iptali: Eğer bilet değişikliği sırasında eski uçuş için check-in yaptıysanız, bu otomatik olarak iptal edilir. Ancak sorun yaşamamak için havayolunun müşteri hizmetlerinden teyit alabilirsiniz.
- Uçuş saati ve check-in süresi: Yeni uçuşunuzun check-in sürelerini kontrol edin. Çoğu hava yolu, uçuş saatinden 24-48 saat önce online check-in açıyor.
