Otobüs biletinizi çeşitli nedenlerden ötürü iptal etmeniz gerekiyorsa ENUYGUN.com bilet iptal/iade sayfasından ya da mobil uygulama üzerinden otobüs bileti iptal/iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Dilerseniz ENUYGUN.com Çağrı Merkezi’nde görevli seyahat uzmanlarımızdan destek talep edebilirsiniz. Otobüs bileti iptal işleminizi çevrimiçi olarak nasıl gerçekleştirebileceğinizi sizin için derledik.
1. ENUYGUN.com anasayfasına gidin. Resim:1 sağ alt köşede yer alan iptal/iade işlemleri kutusuna tıklayın.
2. Ardından iptal ve iade koşullarının yer aldığı Resim:2 sayfasına yönlendirilecekseniz. Bu sayfada iptal etmek istediğiniz bilet türünü ‘uçak’ ya da ‘otobüs bileti’ hizmeti olarak tercih edin ve bilet iptal şartlarını gözden geçirin.
3. Otobüs bileti iptaline tıkladığınızda "PNR Kodu" ve "Yolcu soyadı" sorgusu bulunan bir sayfa ile karşılaşacaksınız. Resim:3
4. Bilgileri eksiksiz girip ‘sorgula’ butonuna tıklayın.
5. Sefer bilgilerinizin ve diğer detayların yer aldığı bir sayfa önünüze gelecek. Bu sayfada sağ üst köşede bulunan ‘bileti iptal et’ ya da “bileti değiştir’ kutucuklarından ‘bileti iptal et’ yazılı olanı seçin. Resim:4
6. Ardından bilet iptalinizin tutarını görüntüleyebildiğiniz bir sayfaya yönlendirileceksiniz. Bu sayfadaki Resim:6 seçeneklerden para iadenizin kartınıza mı yoksa ENCüzdan’a mı havale olacağını belirleyebilirsiniz.
7. Bilet iptal işlemini gerçekleştirebilmeniz için sisteme kayıtlı telefonunuza SMS Kodu gönderilecek. İlgili sayfaya numaralardan oluşan bu kodu ilgili yere girin. Resim:7
8. Biletinizin iptalinin başarıyla sonuçlandığına dair Resim:8 bilgi, SMS ve E-posta alacaksınız.Ödeme iadesinin karta yapılması banka süreçlerine bağlı olarak 7-20 iş günü içerisinde gerçekleşiyor. ENCüzdan'a iade ise anında hesabınıza yansır.
