Otobüs biletinizi iptal etmek için, sefer saatinizden önceki bir tarih ve zaman diliminde aksiyon almalısınız. Her otobüs firması bu konuda farklı zaman kısıtlaması uygulamakta. Bu sebeple biletinizi alırken ilgili firmanın bilet iptali için belirlediği zaman aralığını dikkate almalısınız. Ardından enuygun.com/bilet-iptal-iade sayfasına veya mobil uygulamamıza girerek "Bilet İptal / İade" sekmesini seçin. Açılan sayfada, PNR (Rezervasyon Kodu) ve yolcu soyadı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz bir şekilde girin. Biletinizi iptal etmek için bu bilgilerle işlemi onaylayın. Ayrıca, bilet iptal işlemlerinizi telefonla gerçekleştirmek isterseniz, 0850 333 88 88 numaralı Enuygun Çağrı Merkezi'ni arayabilirsiniz. Otobüs biletiniz ilgili firmanın belirttiği tarih ve saat aralıklarının dışında kalıyorsa maalesef bileti bedelinizin iadesi yapılmamaktadır. İptal işlemini zamanında gerçekleştirirseniz, bilet ücretinizin iadesini alabilirsiniz.

Enuygun.com'dan satın aldığınız biletlerin değişim işlemleri, tercih ettiğiniz otobüs firmasının değişim kurallarına tabidir ve bu kurallar firmalara göre farklılık gösterebilir. Bilet değişimine ilişkin şartlar ve koşullar, her otobüs firması tarafından belirlenir ve değişiklik gösterebilir. Bu sebeple biletinizi satın aldığınız firmanın iade ve değişim şartlarını mutlaka gözden geçirin. İade edilebilir biletlerin ücret iadesi, biletin satın alınırken kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak yapılır. İade işlemlerinin banka veya kredi kartına yansıtılma süresi, bankaların ve kart programlarının politikalarına göre değişebilir. Bu konuda bankanızdan bilgi almanız faydalı olacaktır. Biletlerinizin iptal edilmesi durumunda, herhangi bir ücret kesintisi yapılmaz. Değişiklik yapmak istediğiniz biletiniz için, otobüs firmasının belirlediği değişim kurallarına uygun olarak hareket etmeniz gerekmektedir.