Hampton by Hilton Gaziantep

Eşim ve kızımla bir gece otelde konaklama deneyimine sahip olduk. Oda oldukça büyük, ferah ve temizdi. Ayrıca kahvaltı oldukça iyi, çeşitli ve yeterliydi; bu açıdan konaklamamızdan memnun kaldık. Ancak ne yazık ki genel hizmet kalitesi otelin ve özellikle Hilton markasının standartlarının oldukça altında kaldı. Öncelikle odada kulak temizleme çubuğu gibi temel kişisel bakım malzemeleri bulunmuyordu. Üç kişi konaklayacağımız rezervasyonda yalnızca iki kişilik havlu bırakılmıştı. Eksik havluyu talep etmemize rağmen getirilmedi. Daha sonra oda servisini aradığımızda ise telefonlara cevap verilmediği için talebimizi iletmek üzere aşağıya inmek zorunda kaldık. Odaya içecek istediğimizde bardak ve açacak getirilmemişti; bunlar için de ayrıca tekrar arayıp talepte bulunmamız gerekti. Banyodaki prizde de ciddi bir problem vardı. Fiş prize tam oturmadığı için, bir kişi fişi/prizi sabit tutmadan saç kurutma makinesini kullanmak neredeyse mümkün değildi. Bunların her biri tek başına küçük aksaklıklar olarak görülebilir; ancak konaklama boyunca peş peşe yaşanınca hizmet kalitesini ciddi şekilde etkiliyor. Özellikle basit ihtiyaçlar için sürekli yeniden aramak, taleplerin karşılanmaması ve sonunda resepsiyona kadar inmek zorunda kalmak bu seviyedeki bir otelden beklediğimiz bir hizmet anlayışı değil. Özetle; odanın büyüklüğü ve temizliği ile kahvaltının kalitesi ve çeşitliliği oldukça iyiydi. Buna karşılık oda hizmetleri ve misafir taleplerinin karşılanması konusunda ciddi eksiklikler vardı. Daha önce farklı Hilton otellerinde birçok kez konakladık. Ne yazık ki bu otel, bugüne kadar konakladığımız Hilton otelleri arasında hizmet kalitesi açısından açık ara en vasat deneyimimiz oldu.

Hizmet çok güzeldi çok memnun kaldık tekrar Antep’e gelirsem tercih edeceğim otel kesinlikle burası hem konum olarak çok iyiydi hem de personeller çok ilgili ve güler yüzlülerdi her şey için çok teşekkürler

Akşam yemeğinin olmaması bizi çok zor duruma düşürdü. Onun haricinde herşey güzeldi