Sigortacılık sektörü, sigortalılara daha güvenli sigorta deneyimi yaşatmak için şeffaflaşma uygulamalarına süratle yenilerine ekliyor. Birçok bilgiye artık online ulaşabilen sigortalıların, herhangi bir trafik kazası sonrası kendi eksperlerini kendilerinin seçebileceğini biliyor muydunuz?

Uygulama aslında çok da yeni değil. Ancak 2011’den bu yana yürürlükte olmasına rağmen son 1,5 yılda sistem üzerinden sadece 500 eksper talebi yapılmış. Bu sebeple eksiklikleri sorgulanan eksper tayin sistemi, bu yılın Mayıs ayında yeniden gözden geçirilerek düzenlendi.

Sigorta şirketinden tamamen bağımsız çalışan eksperlik sistemini vurgulayan bu yeni sistemden daha fazla sigortalının faydalanabilmesi amaçlanıyor.

Sistemin işleyişi hakkında genel bilgileri aşağıda bulabilirsiniz:

  1. Kaza sonrası sigortalı, hasar bilgilerini ve eksper atama talebini EKSİST sistemine girer.

  2. Eksper EKSİST üzerinden sigortalı tarafından serbestçe seçilir.

  3. Eksper işi kabul ya da reddettiğini aynı sistem üzerinden sigortalıya bildirir.

  4. Eksper işi reddederse sigortalı aynı sistem üzerinden yeni eksper tayin eder.

  5. Kabul eden eksperin bilgileri ise sistem aracılığı ile sigorta şirketine iletilir.

  6. Sigorta şirketi, bir gün içerisinde bu bildirimi kabul ya da reddeder.

  7. Sigortalının seçtiği eksperi sigorta şirketi de kabul ederse eksper göreve başlar ve eksper masraflarını yüklenir.

  8. Sigorta şirketi sigortalının seçtiği eksperi reddederse sigortalıya yeni eksper tavsiye edip anlaşmaya çalışır.

  9. Sigortalı ve sigorta şirketi arasında eksper belirleme konusunda anlaşmazlık olursa EKSİST sistemi üzerinden 3. Bir eksper ataması yapılır. Ancak bu durumda eksperin ücreti sigortalı ve sigorta şirketi tarafından paylaşılır.