Kiraladığınız aracın anahtarını kaybetmeniz durumunda sakin kalmanızı ve hızlı aksiyon almanızı öneririz. Böylece süreci daha kolay bir şekilde atlatmanız mümkün. İşte adım adım, anahtar kaybetmeniz durumunda yapmanız ve bilmeniz gerekenler:
1. Panik yapmadan güvenliği sağlayın
Anahtarın kaybolduğunu fark ettiğinizde aracı kilitleyin ve güvenli bir yerde olduğundan emin olun. Aracı kilitleyemiyorsanız içindeki değerli eşyaları yanınıza alın.
2. Kiralama şirketiyle iletişime geçin
Anahtarın kaybolduğunu fark ettiğinizde çok fazla zaman kaybetmeden aracın bağlı olduğu kiralama ofisiyle iletişime geçin. Firmadan onay almadan kendi başınıza çilingir çağırmayın veya kapıyı zorlamayın. Aksi halde aracın garanti kapsamı dışına çıkmasına ve yüksek maliyetli hasarlara yol açabilirsiniz.
3. Yedek anahtar ve çekici hizmeti
Araç kiralama firması, bulunduğunuz konuma göre iki farklı seçenek sunar:
- Yedek anahtar gönderir: Kiralama ofisine yakın bir lokasyonda olmanız durumunda firma tarafınıza yedek anahtar ulaştırır.
- Çekici hizmeti: Eğer yedek anahtar temin edilemiyorsa kiraladığınız araç, yetkili servise çekilir. Bu hizmetlerin maliyeti, genellikle aracı kiralayana ait olur.
4. Mali sorumluluk ve sigorta kapsamı
Standart kasko poliçeleri genellikle anahtar kaybı gibi durumları kapsamaz. Fakat kiralama sırasında “Mini Hasar Sigortası” veya “Anahtar Güvencesi” gibi ek paketler satın alırsanız, anahtar bedeli ve çekici masrafları, sigorta tarafından karşılanabilir. Eğer ek bir güvenceniz yoksa, yeni anahtar temini, kilit sisteminin kodlanması ve çekici vb. masraflar, kiralama sözleşmesi gereği kullanıcı tarafından karşılanır.
5. Hırsızlık durumunda tutanak tutun
Kiraladığınız aracın anahtarının çalındığından şüphe ediyorsanız, vakit kaybetmeden en yakın polis merkezine gidin ve resmî tutanak tutturun. Hırsızlık durumunda bu tutanağı sigorta ve kiralama şirketine mutlaka ibraz etmeniz gerekir.
Not: Bazı firmalar, anahtar kaybı durumunda, aracın işleyişten kaldığı her gün için “iş kaybı tazminatı” talep edebilir. Bu nedenle araç kiralarken, kiralama sözleşmesinde yer alan “Anahtar Teslim Koşulları” maddesini incelemeyi unutmayın.
