Kredi kartınız kaybolduğunda veya kırıldığında, çalınma olasılığını mutlaka göz önünde bulundurmalısınız. Kırık veya kayıp kredi kartı durumunda neler yapmanız gerektiğine dair tüm adımlar aşağıdaki gibidir:
Kredi kartı kaybolduğunda ne yapılmalı?
1- Limit durumu kontrolü
Kredi kartınızın kaybolması veya çalınması durumunda, kartınızda kullanılabilir limitin durumunu belirlemek için kontrol sağlayın.
2- Hızlı müdahale için bankayı arayın
- Kredi kartınızın kaybolduğunu fark ettiğinizde, hemen bankanızın müşteri hizmetlerini arayarak kayıp veya çalıntı bildiriminde bulunun.
- Bankalar, bu tür durumlara anında müdahale eder ve sorunu çözmek için gerekli adımları atar.
- Pek çok banka, 7/24 her an ulaşılabilir olan acil durum hatları sunar.
3- Hızlı kapatma işlemi
- Müşteri hizmetleri temsilcisiyle iletişim kurduğunuzda, kartınızın hemen bloke edilmesini veya iptal edilmesini isteyin.
- Müşteri hizmetleri temsilcisi, bildiriminiz sonrasında kredi veya banka kartınızı kullanıma kapatır. Kartınızın izinsiz kullanımını engelleyecektir.
4- Güvenliğinizi sağlayın
- Banka bu süreçte kimlik doğrulamanız ve güvenliğiniz için belirli sorular sorulabilir.
- Bankaya kayıp ihbarı yaptıktan sonra, kartınızın güvenliğinden emin olabilirsiniz.
- Banka ihbarından sonra hiç kimse kartınızı kullanamayacaktır.
5- Sigorta durumunu kontrol edin
- Eğer kartınız sigortalıysa, kayıp veya çalıntı bildirimi öncesinde son 1 gün içinde yapılan ve size ait olmayan alışverişler için belirli bir sorumluluk payı ödemek durumunda kalabilirsiniz.
- Sigortanız yoksa, bu harcamaları tamamen kendi ödemeniz gerekecektir.
6- Hukuki adımları atın
- Harcamalar sizin tarafınızdan yapılmamışsa, suç duyurusunda bulunmak amacıyla polis veya savcılık ile iletişime geçerek tutanak düzenlemeniz gerekir.
- Polis raporu, gelecekte olası bir dolandırıcılık durumunda kanıt olarak hizmet edebilir.
7- Yeni kart isteyin
- Eğer kartınız bloke edildiyse veya iptal edildiyse, bankanızdan yeni bir kredi kartı talep edebilirsiniz.
- Banka, yeni kartınızı posta yoluyla size ulaştırılacaktır.
- Kullanıcı hatası içeren durumlarda, kart yenileme işlemi için belirli bir ücret talep edilir. Bu ücret, bankadan bankaya farklılık gösterir.
Kayıp veya çalıntı durumunda dikkat edilmesi gerekenler:
- Kredi kartı bilgilerinizi koruma konusunda dikkatli olmalısınız, kartınızı güvensiz ortamlarda kullanmaktan kaçınmalısınız.
- Yeni kartınız elinize geçtiğinde, PIN kodunuzu güvenli bir şekilde muhafaza edin ve başkalarıyla paylaşmaktan kaçının.
Siz de kredi kartı sayfasından ihtiyaçlarınıza uygun en avantajlı kredi kartını bulmak için, özel gereksinimlerinizi girerek kredi kartları arasında kolayca karşılaştırma yapabilirsiniz.
