Değişiklik kurallarını nasıl bulabilirim?

Değişiklik kurallarını nasıl bulabilirim?

Her havayolunun bilet sınıfı ve kuralları farklılık gösterebilir. Enuygun üzerinde size uygun uçuşu seçtikten sonra yolcu bilgilerini gireceğiniz alanda Uçuş Kurallarına tıklayarak bilgi alabilir ya da kurallar ile alakalı daha detaylı bilgi almak için 0850 333 88 88 numaralı telefondan destek hattımıza ulaşabilirsiniz.

Biletimde tarih ve/veya parkur değişikliği yapabilir miyim?

Biletimde tarih ve/veya parkur değişikliği yapabilir miyim?

Enuygun üzerinden bilet alımı yapıldıktan sonra, söz konusu biletin parkur değişikliği, web sitesi ve mobil uygulamalar üzerinden yapılamıyor. Bilet ile ilgili tüm değişikliklerin, yine havayolu kuralları doğrultusunda yapılabilmesi için 0850 333 88 88 numaralı destek hattımızdan yardım alabilirsiniz. Talep edilen biletin değişikliğe izin veren bir bilet olması durumunda, havayolu kurallarında belirtilen değişiklik ücreti ve/veya fiyat farkı tahsil edilecektir.

Biletimde isim değişikliği yapabilir miyim?

Biletimde isim değişikliği yapabilir miyim?

Rezervasyon yapılmış veya satın alınmış bir bilet üzerinde isim değişikliği yapılması mümkün değildir. Biletlerin kullanım, tarih ve/veya parkur değiştirme ya da iade alma gibi bilet üzerindeki tüm haklar, sadece biletin üzerinde adı ve soyadı yazan kişiye aittir ve bu hak hiçbir şekilde devredilemez.

Doğum tarihimi yanlış girdim. Uçuşuma engel mi?

Doğum tarihimi yanlış girdim. Uçuşuma engel mi?

Doğum tarihinizin yanlış olması yetişkin yolcularımızda uçuşa engel değildir. Doğum tarihini yanlış girdiğiniz indirimli uçuşlarda (Bebek, çocuk, öğrenci ve 65 yaş üstü) ise yaş farkından kaynaklanan ücret havaalanında görevliler tarafından tahsil edilecektir. Yurt dışı uçuşlarda ise pasaportta belirtilen doğum tarihi ile biletin farklı olması durumunda değişiklik biletinizi aldığınız acente tarafından yapılabilir. Bu durumda 0850 333 88 88 numaralı destek hattımızla iletişime geçerek değişiklik yapabilirsiniz.

Hizmet bedelini de geri alabilir miyim?

Hizmet bedelini de geri alabilir miyim?

Biletleme esnasında tahsil edilen Hizmet Bedeli iade edilmez. Telefonla gerçekleştirilen iptal işlemi için ayıca işlem bedeli alınabilir.

Biletimi nasıl iptal edebilirim? Para iademi nasıl alabilirim?

Biletimi nasıl iptal edebilirim? Para iademi nasıl alabilirim?

Bilet iptal ve iadesi için ana sayfada bulunan ''Bilet İptal'' bölümünden bilgilerinizi girerek iptal edilebilen biletlerde işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Dilerseniz 0850 333 88 88 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak da işlem yaptırabilirsiniz. Para iadesi gereken işlemler kredi kartınızın bulunduğu bankaya göre 3 (üç) iş günü ile 5 (beş) iş günü arasında değişiklik gösterebilir. Banka kartları (debit) ile yapılan işlemlerin iade süresi, bankalar arası prosedürlerden dolayı 7 (yedi) iş gününe kadar uzayabilir.

x